Condiciones generales de compra
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.matchkaté.es, del que es titular Merlo y Torrente S.L (en adelante, Matchakaté).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
Matchakaté, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Su denominación social es: Merlo y Torrente S.L.
Su nombre comercial es: Matchakaté.
Su CIF es: B18415224.
Su domicilio social está en: C/ Venecia 29 - 18100 Armilla - GRANADA (ESPAÑA).
Está inscrita en el Registro Mercantil de GRANADA Tomo 718. Folio 2018. Hoja GR.-9909.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Email: hola@matchakaté.es.
Dirección postal: C/ Venecia 29. 18100. Armilla. Granada.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Matchakaté se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Matchakaté se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Matchakaté podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Matchakaté se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Matchakaté al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de www.matchakaté.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.matchakaté.es.
OBSERVACIONES
La adquisición se puede hacer directamente o también registrándote como usuario de la cuenta.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
Matchakaté pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.matchakaté.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente Los productos suelen estar en stock. Si no hay stock de alguno de los productos se comunicará al cliente lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Matchakaté podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará La empresa responsable hará el reembolso
Si Matchakaté se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.matchakaté.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en www.matchakaté.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Matchakaté la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Matchakaté.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
Selección del producto.
El producto va a la cesta.
Realización del pedido.
Abono.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
6. ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Península.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Por mensajería o retirándolo directamente en el local:
El plazo máximo de entrega es de 1/2 día/s.
Si el producto solicitado no se encuentra en stock la entrega puede demorarse una semana.
Los productos personalizados tendrán un plazo de entrega de 7 días como máximo.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.matchakaté.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.matchakaté.es.
Los productos tienen el IVA incluido.
El tipo de IVA es del 10% -- 21% dependiendo del producto.
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 30€ de compra en pedidos de hasta 5 kg.
En pedidos inferiores a 30€ o con un peso superior a 5 kg, los gastos de envío se calcularán según la zona de destino y el peso total del pedido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
Pasarela de Pago
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Matchakaté sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Matchakaté procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Matchakaté.
Matchakaté comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus precintos, accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El empresario soportará los costes de devolución de los bienes.
Puede descargar un formulario de desistimiento
"Le informamos que le asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente"
10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Matchakaté el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico hola@matchakaté.es.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.